Vous ouvrez Ralion le matin et vous savez quoi faire.
Pas un tableau de bord à contempler. La liste de ce qui attend une action, avec le client concerné, la personne responsable et l'échéance.
À traiter aujourd'hui
12
En retard
3
En attente
5
SAV à décider
2
| Réf. | Client | Prochaine action | Qui | Pour quand | État |
|---|---|---|---|---|---|
| D-2041 | Résidence Les Tilleuls | Relancer le devis envoyé | Camille | Aujourd'hui | En retard |
| D-2038 | M. Dubreuil | Planifier l'intervention | Yanis | Aujourd'hui | À faire |
| D-2035 | Boulangerie Vasseur | En attente de la pièce | Sofia | Jeu. 12 | En attente |
| D-2030 | SCI Bellevue | Envoyer la facture | Camille | Ven. 13 | À faire |
| D-2024 | M. et Mme Rocher | Entretien annuel à programmer | Yanis | Lun. 16 | À venir |
Chez Ralion, tout part du dossier.
Un logiciel de devis, un agenda partagé et un outil de facturation font le travail à trois endroits différents. Ralion garde tout rattaché au même dossier, du premier appel jusqu'au SAV.
Sans Ralion
L'information existe, mais elle est dispersée. Il faut rappeler, rechercher, ressaisir.
Avec Ralion
Dossier D-2041
Résidence Les Tilleuls, remplacement chaudière
- Client, site et équipement
- Demande d'origine et qualification
- Devis et version acceptée
- Rendez-vous et intervention
- Compte rendu et photos
- Facture et règlement
- Entretien et SAV
Un seul endroit, une seule histoire, et à tout moment la prochaine action à effectuer.
Un seul fil, du premier appel à l'entretien suivant.
- 1
La demande arrive
Qu'elle vienne du formulaire, du téléphone ou d'un e-mail, la demande est enregistrée avec son origine, puis rattachée au bon client, au bon site et au bon équipement.
- 2
Vous qualifiez
Visite technique, chiffrage direct ou refus motivé. Le dossier sait déjà qui s'en occupe et pour quand.
- 3
Le devis part
Vous chiffrez, vous envoyez, vous suivez. Les relances ne dépendent plus de votre mémoire.
- 4
Le client accepte
Le chantier passe en planification avec le devis exact qui a été accepté, sans ressaisie.
- 5
Le technicien intervient
Il ouvre sa journée sur son téléphone, retrouve l'historique du matériel, saisit son compte rendu et ses photos.
- 6
Vous facturez, puis vous suivez
La facture est préparée à partir du chantier et de son devis accepté. L'entretien suivant et le SAV restent rattachés à l'équipement.
Terrain
Vos techniciens travaillent depuis leur téléphone.
Le technicien ouvre sa journée, retrouve l'adresse, les consignes d'accès et l'historique du matériel. Il saisit son compte rendu et ses photos sur place.
- Interface pensée pour le téléphone, pas un site réduit
- Historique de l'équipement consultable sur place
- Le compte rendu est immédiatement disponible au bureau
Mme Lefranc
Entretien chaudière · Rouen
Boulangerie Vasseur
Dépannage · Chaudière gaz
Historique de l'équipement
Dernier entretien : 14/03 · Sous garantie
SCI Bellevue
Maintenance · 3 équipements
Clients et parc installé
L'historique complet de chaque équipement, au même endroit.
Le client, l'adresse du chantier et le matériel installé sont trois choses différentes, et Ralion les traite comme telles. Vous retrouvez ce qui a été posé, réparé, facturé et garanti.
- Client, site et équipement clairement distingués
- Garantie, dernier entretien et prochaine échéance visibles
- Interventions, devis et factures rattachés au bon matériel
Site
12 rue des Halles, Rouen
Accès : demander la clé au comptoir
Équipement
Chaudière gaz · Modèle GX-24
Historique
Dépannage · pièce commandée
10 juin
Entretien annuel réalisé
14 mars
Facture réglée · 480 €
02 fév.
Devis accepté · 1 240 €
18 janv.
Sérieux du logiciel
Un outil que vous utilisez tous les jours doit être fiable.
Vos données sont isolées par entreprise
Chaque entreprise est cloisonnée des autres. Les accès sont vérifiés côté serveur, pas seulement masqués dans l'interface.
Les décisions laissent une trace
Changement de responsable, décision de prise en charge SAV, réaffectation : on sait qui a fait quoi et quand.
Les documents envoyés sont figés
Un devis envoyé puis accepté est conservé dans sa version exacte. Une correction crée une nouvelle version, elle n'efface pas la précédente.
Pensé pour une utilisation réelle sur le terrain
L'interface technicien est conçue pour le téléphone, y compris quand les conditions de réseau ne sont pas idéales.
Voyez Ralion sur votre propre activité.
30 minutes pour voir comment Ralion s'intègre à votre façon de travailler. Nous vous disons aussi clairement ce qui n'est pas encore disponible.